驾院组织管理人员能力提升培训（一）《余世维讲座-有效沟通》

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发布人：孙剑文  发布时间：2020-01-08   动态浏览次数:427

2020年为狮麟驾院“品牌提升年”，为全面提高品牌内涵，驾院首先从管理人员服务提升抓起，服务的提升中沟通能力至关重要。     2020年1月7日上午，驾院组织全体管理人员在四楼会议室共同学习《余世维讲座-有效沟通》。课程讲述了沟通的基本问题、基本原理、基本要求，学习了如何与学员主动沟通、主动反馈，如何让员工主动参与并学习分享。     通过学习，使我们深受触动的地方有很多，在工作中，沟通的方向有很多，其中最基本的方向有三种：上层管理者和中层的沟通：中层和基层员工的沟通；部门之间的沟通。无论哪一个方向的沟通，都要求沟通者双方要怀有真诚的情感，以积极的态度来讲话，以耐心的态度去倾听，才会使双方的沟通取得预期的效果。       （综合办公室整理）