驾院全体员工晨会集中培训——优质的服务是一种态度！

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发布人：孙剑文  发布时间：2018-10-08   动态浏览次数:686

在2018年10月8日周一的晨会上，王院长对驾院全体员工做了一次培训，培训的主题是：优质的服务是一种态度！  驾校员工对学员积极的态度应有以下表现： （1）热情主动地为每一位学员服务，不管他（她）的年龄多大或相貌怎样； （2）即使在事事不顺的时候，仍能对学员保持积极热情的态度； （3）遇到难以打交道的人时不会生产消极情绪； （4）见到学员有困难和需求，能从心里为学员着急，并设法帮助其解决； （5）当学员带着抱怨来投诉（尽管不是驾校的错）或对驾校员工的服务抱怨时能及时给予化解并使学员满意。 （综合办公室整理）